Termos de Uso

1. Aceite

Estes termos regem o uso da plataforma Corban Express, operada por , CNPJ . Ao criar uma empresa ou usar a plataforma, você declara ter lido e aceito estes termos e a Política de Privacidade, e que tem poderes para aceitá-los em nome da empresa cadastrada.

2. O serviço

A Corban Express é um software por assinatura (SaaS) para correspondentes bancários. A plataforma é modular: além da base, a empresa ativa os módulos que quiser usar — como atendimento com IA, WhatsApp, SMS, landing pages e White Label.

A Corban Express não é instituição financeira nem correspondente bancário: não concede crédito, não intermedeia operações e não decide propostas. Valores, taxas e aprovações são definidos pelos bancos e fintechs; a plataforma apenas organiza e transmite as informações.

3. Conta e equipe

Os dados informados no cadastro precisam ser verdadeiros e atualizados. O administrador da empresa responde pelos usuários que cria, pelos perfis e permissões que atribui e pela guarda das senhas. Cada acesso é pessoal; compartilhar login é proibido. Suspeitou de uso indevido, troque a senha e nos avise.

4. Teste grátis

Toda empresa nova tem 48 horas de acesso completo, sem cartão de crédito e sem cobrança. Ao fim do teste, para continuar usando é preciso contratar um plano; nada é cobrado automaticamente.

5. Planos e cobrança

O valor depende da base e dos módulos ativados, conforme o plano contratado ou a proposta comercial aceita. Recursos de consumo — como pacotes de mensagens, SMS ou volume de IA — são cobrados conforme as condições informadas na contratação.

Em caso de atraso no pagamento, a plataforma avisa e, persistindo o atraso, o acesso pode ser limitado e depois suspenso até a regularização. Os dados não são apagados durante a suspensão.

6. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago e não há renovação depois disso. Valores de períodos já iniciados e de consumo já utilizado não são reembolsados, salvo cobrança indevida ou falha nossa que impeça o uso — nesses casos devolvemos o valor correspondente.

Depois do cancelamento, você pode pedir a exportação dos seus dados dentro do prazo de guarda descrito na Política de Privacidade.

7. Responsabilidades do correspondente

• Ter contrato e autorização válidos com cada banco ou fintech cujas credenciais conectar, e cumprir as regras de correspondente no País (Resolução CMN nº 4.935/2021) e as normas de cada instituição.
• Ter base legal na LGPD para os dados dos clientes que cadastra, consulta ou contata — inclusive autorização para consultas de benefício e margem, quando exigida. Para esses dados, o correspondente é o controlador.
• Respeitar o Código de Defesa do Consumidor e as regras de oferta de crédito, especialmente com aposentados, pensionistas e públicos vulneráveis.
• Conferir as propostas antes de enviar e responder pelas informações que digita ou autoriza a IA a enviar.

8. Inteligência artificial

Os agentes de IA atendem, simulam, digitam e acompanham conforme as instruções e validações configuradas pela empresa. Respostas geradas por IA podem conter erros: o correspondente define o que a IA pode fazer, supervisiona as conversas e pode assumir o atendimento a qualquer momento. A IA não deve ser apresentada ao cliente como uma pessoa.

9. Uso proibido

• Enviar mensagens a quem não autorizou o contato, ou descumprir as políticas do WhatsApp/Meta e das operadoras de SMS.
• Usar bases de dados obtidas de forma ilícita, ou dados pessoais sem base legal.
• Praticar ou facilitar fraude, assédio ao consumidor, ou oferta enganosa de crédito.
• Tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites técnicos ou fazer engenharia reversa da plataforma.

O descumprimento permite suspender o acesso imediatamente, sem prejuízo de outras medidas.

10. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma no ar o tempo todo, com manutenções preferencialmente fora do horário comercial. Serviços de terceiros — bancos, fintechs, WhatsApp, operadoras — podem ficar indisponíveis ou mudar sem aviso, e isso foge do nosso controle.

11. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca Corban Express e os seus conteúdos pertencem aos seus titulares. A assinatura dá direito de uso, não de propriedade. Os dados que a sua empresa cadastra continuam sendo seus. Marcas e logotipos de bancos e fintechs pertencem às respectivas instituições e aparecem apenas para indicar as integrações disponíveis.

12. Limites de responsabilidade

Não respondemos por decisões de crédito das instituições, por perdas decorrentes de informações incorretas cadastradas pelo usuário, de uso em desacordo com estes termos ou de indisponibilidade de serviços de terceiros. Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato, salvo o que a lei não permitir limitar.

13. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Em relação aos dados dos clientes do correspondente, atuamos como operadores, seguindo as instruções dele.

14. Disposições gerais

Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes serão avisadas na plataforma antes de valerem, e o uso depois disso significa aceite. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro da comarca de para resolver controvérsias.

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